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四川国际贸易“单一窗口”在线客服系统 上线“7x24”小时全天候高效服务企业

来源: 信息公司 发布日期: 2021-07-27

为进一步落实国务院“放管服”改革精神,优化营商环境,满足国际贸易“单一窗口”服务请求管理规程相关工作需求,不断提升服务效能,四川国际贸易“单一窗口”于近日在官网首页上线“在线客服系统”,实现“机器人+人工”7x24小时服务,向企业用户提供更加便捷高效的业务咨询、故障申告、投诉建议等在线咨询服务。

操作指南

01登录

首先在四川国际贸易“单一窗口”平台中完成“账号登录”,然后点击“四川国际贸易单一窗口在线客服”图标 (位于网页右侧),即开启在线咨询会话框。

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02 机器人智能问答

由“在线客服机器人”接入会话,用户输入问题关键词,机器人通过检索业务知识库,对当前问题进行解答。

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03人工回答

当机器人无法回答用户问题时,用户可选择“转人工”服务,由人工客服接入为用户解答问题。(会话支持文字、表格、图片等多种格式)。

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如果您需要更多服务,还可通过拨打95198服务热线,扫码关注微信公众号、或加入QQ服务群(536814595)咨询疑问,四川国际贸易“单一窗口”工作人员随时为您服务。